КОНСЬЕРЖ- СЕРВИС
ООО «Щит» уже 20 лет ведет свою деятельность на территории Российской Федерации и делает жизнь многих клиентов жилых комплексов комфортной и безопасной. Мы предоставляем широкий спектр услуг, которые идеально подойдут для любого ЖК.
КОНСЬЕРЖ СЕРВИС
Мы профессионалы
- У нас были разработаны и внедрены стандарты высокого качества консьерж-службы для улучшения качества обслуживания и профессионального взаимодействия с клиентами.
- Наличие в составе компании мобильной инспекторской группы позволяет ежедневно в круглосуточном режиме осуществлять контроль за работой сотрудников на местах, а также оперативное реагирования на различного рода ситуации.
- Сотрудники консьерж-сервиса проходят дополнительное обучение по уникальным специализированным программам в собственном учебном центре.
20+
Лет существования компании
50+
Профессиональных специалистов
10+
Элитных ЖК пользуются нашими услугами
30+
Учеников выпускаем в собственном учебном центре ежемесячно
Что такое консьерж-сервис?
Это то, что сделает Вашу жизнь комфортнее и безопаснее, даст возможность не тратить время на беспокойства, благодаря нашим услугам по организации жизни в высокобюджетных жилых комплексах.
Консьерж – своего рода уникальный помощник, который поддерживает уют в здании, необходимый жильцам, решает Ваши бытовые проблемы самостоятельно, используя для этого ресурсы управляющей компании и деятельность сервисов, при необходимости делегируя другим подразделениям нашей компании. Работа консьержа требует специальной подготовки и определенных навыков, несмотря на схожесть со службой охраны. В этой профессии успешно справляются доброжелательные, коммуникабельные, тактичные и терпеливые люди, поскольку они имеют больше контактов с жителями и гостями, чем другие служащие. Консьержи выполняют различные поручения, гарантируя конфиденциальность информации, полученной в процессе работы. Качество их работы влияет на комфорт и безопасность жильцов и гостей
Интересный факт: Первые упоминания консьержей относятся к 12 веку - изначально это были люди, которые следили за горением свечей в замках.
Консьерж – своего рода уникальный помощник, который поддерживает уют в здании, необходимый жильцам, решает Ваши бытовые проблемы самостоятельно, используя для этого ресурсы управляющей компании и деятельность сервисов, при необходимости делегируя другим подразделениям нашей компании. Работа консьержа требует специальной подготовки и определенных навыков, несмотря на схожесть со службой охраны. В этой профессии успешно справляются доброжелательные, коммуникабельные, тактичные и терпеливые люди, поскольку они имеют больше контактов с жителями и гостями, чем другие служащие. Консьержи выполняют различные поручения, гарантируя конфиденциальность информации, полученной в процессе работы. Качество их работы влияет на комфорт и безопасность жильцов и гостей
Интересный факт: Первые упоминания консьержей относятся к 12 веку - изначально это были люди, которые следили за горением свечей в замках.
ЖК с которыми мы работаем
ЖК Символ
ЖК Новая Остоженка
ЖК Соколиный форт
ЖК Лосиный остров
ЖК Дом на Покровском бульваре
ЖК Сердце Столицы
Какие услуги предоставляют консьержи?
Перечень услуг консьерж-сервиса условно можно разделить на три группы:
Подобное деление обусловлено готовностью нашей компании исполнять индивидуальные пожелания резидентов, поскольку мы придерживаемся мнения, что консьерж – это не просто менеджер дома, а уникальный помощник.
- Основные
- Дополнительные
- Персональные
Подобное деление обусловлено готовностью нашей компании исполнять индивидуальные пожелания резидентов, поскольку мы придерживаемся мнения, что консьерж – это не просто менеджер дома, а уникальный помощник.
Основные услуги:
- Соблюдение пропускного режима и общественного порядка;
- Осуществление взаимодействия между жильцами и управляющей организацией;
- Оказания содействия в эвакуации жителей при чрезвычайных ситуациях;
- Координация работы охраны, клининга и любых других служб, задействованных на территории комплекса;
- Информирование резидентов о важных событиях, связанных с жизнью дома;
- Взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг;
- Контроль соблюдения «режима тишины» в доме;
- Вызов сантехника, электрика и других мастеров.
Дополнительные услуги:
- Клининг квартир – профессиональное очищение и обеззараживания поверхностей в помещении;
- Валет-паркинг - услуги профессиональных парковковщиков, полностью взявших на себя заботу об автомобилях клиентов;
- Проведение диагностики и необходимых работ для поддержания в рабочем состоянии колес автомобиля и сезонное хранение колёс;
- Безопасный выгул собак;
- Уход за комнатными растениями;
- Доставка воды;
- Праздничное оформление квартир;
- Организация стирок и химчисток — как плановых, так и срочных.
Персональные услуги:
- Помощь в организации деловых и семейных поездок. Подбор билетов на авиаперелеты и железнодорожный транспорт, в том числе, на внутренние и международные рейсы, а также рейсы для передвижения за рубежом. Помощь в бронировании отелей. Составление индивидуальных туристических маршрутов с привлечением локальных операторов.
- Поддержка в решении бытовых вопросов и выполнении личных поручений. Консультирование в области основного и дополнительного образования. Подбор персонала для помощи в уходе за домом и детьми. Помощь в проведении семейных праздников с участием ивент-агентств.
- Организация досуга. Билеты на закрытые и топовые мероприятия. Бронирование мест на спектакли, концерты, показы мод и кинофестивали в городах присутствия. Помощь в организации мероприятий под ключ.
- Стиль и красота. Информация о доступности эксклюзивных и брендовых товаров. Услуги персональных стилистов. Приоритетное обслуживание в центрах красоты и здоровья, оформление членства в закрытых клубах.
- Юридическая помощь. Доступны консультации с юристом в любой области права. По телефону можно узнать о льготах для пенсионеров, разрешить проблему с тарифами ЖКХ, уточнить информацию о наследстве или полагающихся налоговых вычетах. Юристы сервиса могут не просто проконсультировать, но и созвониться от имени клиента с третьими лицами, чтобы решить спорные вопросы.
Обязанности сотрудников консьерж-службы формируются для каждого объекта с индивидуальным учетом его специфики, порядка взаимодействия с управляющей компанией, а также пожеланиями Заказчика.
Преимущества нашей компании и плюсы консьерж-сервиса
Круглосуточная доступность и оперативное решение проблем: приветливый сотрудник ответит на любые вопросы ежедневно, 24 часа в сутки, без выходных, что осуществляется благодаря контролю мобильной инспекторской группы
Собственный учебный центр с уникальной программой для подготовки сотрудников и повышения их квалификации;
Ответственность и конфиденциальность: работы проводятся в точности с договором и предоставляется полная защита данных наших клиентов;
Опыт и индивидуальный подход: стаж работы наших специалистов от 5-ти лет;
Возможность сокращения штатной единицы УК на объекте, за счет выполнения части обязанностей сотрудниками консьерж-службы из-за дополнительного обучения наших сотрудников по специализированной программе;
Повышение статуса и привлекательности жилого комплекса.
Преимущества нашей компании и плюсы консьерж-сервиса
Круглосуточная доступность и оперативное решение проблем: приветливый сотрудник ответит на любые вопросы ежедневно, 24 часа в сутки, без выходных, что осуществляется благодаря контролю мобильной инспекторской группы
Собственный учебный центр с уникальной программой для подготовки сотрудников и повышения их квалификации;
Ответственность и конфиденциальность: работы проводятся в точности с договором и предоставляется полная защита данных наших клиентов;
Опыт и индивидуальный подход: стаж работы наших специалистов от 5-ти лет;
Возможность сокращения штатной единицы УК на объекте, за счет выполнения части обязанностей сотрудниками консьерж-службы из-за дополнительного обучения наших сотрудников по специализированной программе;
Повышение статуса и привлекательности жилого комплекса.
Консультация по всем интересующим вопросам
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в близжайшее время
нажима кнопку “заказать звонок” вы даете согласие на обработку персональных данных
Собственный учебный центр
Чему мы можем научить?
Повышение коммуникативных навыков в сервисе
Корректное поведение в конфликтных ситуациях
Правила оказания первой помощи
Устройство систем наблюдения и систем контроля доступа
И многое другое
Хотите стать профессиональным консьержем? Наш курс обучения поможет вам освоить все навыки и знания, необходимые для успешной работы в области гостиничного сервиса.
Приемумещуства нашей компании
24/7
Круглосуточный отдел контроля качеств услуг.
СОВРЕМЕННО
Идем в ногу со временем.
ДОСТУПНО
Гибкое ценообразование под любой сюжет.
ТЕХНОЛОГИЧНО
Собственный учебный центр и система контроля персонала.
Этапы работы
1
3
2
4
Обращение
Позвоните нам или оставьте заявку. Наш специалист свяжется с Вами и мы договоримся о встрече, чтобы обсудить детали.
Подписание договора
Мы подписываем согласованную исполнительную документацию об описании услуг.
Подбор специалистов
На встрече мы обсудим ТЗ, количество постов, режим работы объектов и ЧОП, стоимость услуг, подбираем специалистов исходя из Ваших задач. Далее согласуем договор и инструкцию.
Выход на объект
Приступим к оказанию услуг в соответствии с Т3, договором и инструкцией. Гарантия качества услуг и материальная ответственность включена в стоимость.
КОНТАКТЫ
ООО «ЩИТ»
/ ИНН 9717090879 / КПП 771701001 / ОГРН 1207700120660
ООО «ЩИТ»
ИНН 9717090879
КПП 771701001
ОГРН 1207700120660
ИНН 9717090879
КПП 771701001
ОГРН 1207700120660
Оставьте заявку
Мы обязательно с вами свяжемся